Klachtenregeling

Heeft u een klacht over een arts of over één van onze medewerkers? U mag dit ten allen tijde bespreekbaar maken bij of de persoon in kwestie of, als u dat te moeilijk vindt, bij onze praktijkmanager.

In onze praktijk is dat mw Snobl-van Damme. Gaat uw klacht over haar en vindt u het lastig of vervelend om dit rechtstreeks te zeggen, dan mag u daar een andere praktijkmedewerker voor benaderen.

Onze visie is dat men altijd kan leren van een klacht. Laat het ons dan ook alstublieft weten, als u ergens ontevreden over bent. Want als wij het niet weten, kunnen we het ook niet veranderen en blijft u hiermee rondlopen.

Tevens is het zo dat als iemand blijft zitten met een gevoel niet goed behandeld te zijn (letterlijk of figuurlijk) dit problemen kan geven in de communicatie bij toekomstige contacten.

Daarnaast zijn wij aangesloten bij de Stichting Klachtenregeling Huisartsenzorg Zuid-Nederland (opent in nieuw tabblad).

Indien u het moeilijk vindt om iets rechtstreeks bij ons bespreekbaar te maken dan verwijzen wij u naar de website van deze stichting waar u informatie kunt vinden hoe u het probleem kunt aanpakken.